くら寿司、回転レーン使った“サプライズ企画”の反響は？ 「回転しない」が主流の中「回転させる」ことにこだわったワケ

　レーンの向こうから愉快な音楽が流れだし、キラキラの装飾とともに、テーブルの目の前に届いたのはかわいいケーキ。回転寿司チェーン「くら寿司」は、11月16日（土）から、「ハレの日」をお祝いできる新サービス「プレゼントシステム」を導入。今回クランクイン！トレンドは、本システムの導入から約1ヵ月経った今の反響を「くら寿司」の広報担当に聞いたところ想定よりも多くの反響があったと語ってくれた。
■「回転してくること」がワクワク感に繋がる
　新サービス「プレゼントシステム」は、誕生日や記念日などの「ハレの日」を盛り上げる体験型の企画。席にあるタッチパネルで特別メニューと「おめでとう」または「ありがとう！」の2種類からメッセージを選択すると、愉快な音楽とキラキラ光る馬車の電飾が流れ、まるでパレードのように注文した品が席まで届く。テーブル中央に来ると、注文品のカバーが自動で開き、特別メニューが登場するサプライズを楽しめる。